“没有调查，就没有发言权”，党员干部要当好人民的“勤务员”，却不了解基层的优势和劣势，对群众的诉求和要求也是一知半解，生搬硬套，效果肯定是差强人意的，反而会让群众产生疏离感。
群众有时候对干部的工作不理解，甚至是不满意，不是因为干部不干事，而是干部干的事情事半功倍，甚至是无用功。比如，明明家里缺乏劳动力，却送猪苗、鸡苗，送沃柑、花椒苗；明明缺乏技术，却送上小额信贷政策和资金；明明缺资金，来了创业培训，非要安排贫困户去学习……这样的政策倒是落实了，但是却没有落实对人，既耽误了群众的时间，又起不到预期效果。
因此，为民服务要“接地气”，多到群众的身边去听一听他们的真实想法，多跟群众在田间地头沟通，多跟群众有家长里短的对话。可能这个群众工作要做下来，脚上的泥土味肯定很重，跑的路不少，动之以情，晓之以理的谈心也必不可少。
但是，“伸手不打笑脸人”，群众对干部的不信任，源于不了解，源于不信任，而如若扶贫干部每天都在群众周围转一转，群众看得到干部“没有功劳也有苦劳”的付出，感受得到真心实意的帮助，还能有什么不满意，还能有什么不信任？第一时间发现贫困户生活中的困难和问题，并及时帮助解决，用真情感化、用真心温暖每一个贫困户，才能在真情流露中让贫困户心里敞亮，进而引导他们依靠和依赖干部，坚决打赢脱贫攻坚战。（何锡银）
