中老年人群正逐渐成为我国旅游市场的重要客源。近日，携程发布的《2023银发人群出游行为洞察》显示，截至10月15日，今年以来，55岁以上人群出游数量同比增长近2倍。从具体年龄段看，55至60岁是主力消费人群，出游人数占比最高，达到6成；61至65岁占比超2成。
中老年人群在出游过程中，最关注哪些方面？旅游社会提供哪些保障？带着这些问题，近日，封面新闻记者采访多名中老年游客及相关旅行社。
中老年游客：
最关心线路的安全性、舒适度以及性价比
近日，家住四川南充的梁爷爷和老伴在家人的建议下，准备跟团去云南玩几天。“退休后，他们的时间比较充足。就是应该多出去转转，感受下大好河山。”梁爷爷的女儿梁女士告诉记者，本来想过自由行，但担心父母太节约，影响出游体验感。
综合考虑下，梁女士给父母报了大理5日行的旅游团。“为了让爸妈在旅游途中更舒适，我们选择的是品质团，更关注行程安排是否合理，交通、住宿的情况以及是否有强制购物等。”梁女士说，她尽可能把想到的问题先与旅行社沟通清楚，然后再把相关注意事项告诉父母，“这样他们耍得更开心，我们也更放心”。
这一边，成都65岁的王满老人刚从北海自驾回来。“我们在银滩边住了小一个月，算是当了盘候鸟，那边气候很好。”他说，这个季节的北海非常舒服，在海边赶赶海、散散步，还有很多海鲜种类可以选择，挺适合老年人旅居。
王满说，他们这个年纪出去旅游，最关心线路的安全性、舒适度以及性价比。“如果是自驾出行，一般会邀约朋友一起，2-3辆车同行，规划好自驾线路，并提前1-2天在网上预订每一站的入住酒店。”退休之后，王满经常错峰出去旅游，出国或者行程比较复杂的，就选择跟团去。中短途的旅游，他们一般会选择自驾，比较轻松灵活，有朋友同行，家人也比较放心。
旅行社：
行程安排会考虑中老年人身体状况
“根据成都春秋出境和地接数据，除开国庆大假和暑假，跟团游55岁以上中老年游客占整个游客数量的八成以上。”成都春秋旅行社总经理刘泉英告诉记者，中老年游客咨询最多的问题是，“这个行程是否适合我这个年龄。”此外，他们还比较关心，“行程是否轻松，会不会影响正常休息”“是否有正规持证的导游领队陪同”“价格是否合理”等。
从出游情况来看，中老年人喜欢去大海以及有历史古迹、红色怀旧、民族特色等特点的旅游目的地。出游习惯方面，行程要轻松，喜欢跟团游，喜欢热闹。据春秋旅游统计的数据，中老年旅游团出游最喜欢去泰国曼谷、芭提亚，国内游喜欢去北京、上海、苏州、杭州、南京等地。
成都中青旅副总经理邵丹告诉记者，根据旅行社游客接待数据分析，目前中老年群体占旅行社出行游客比例较高，约为出行游客的61.04%。成都中青旅的中老年游客在选择旅游时，他们最关注的因素通常是旅游产品的性价比和舒适度。“关心旅游产品的价格、行程、住宿、餐饮安排等方面。此外，他们更喜欢选择休闲旅游、康养旅游等类型的旅游产品，比如康养旅居、火车专列等。”
在带中老年旅行团时，旅行社会为他们提供哪些保障？邵丹称，一方面，旅行社会对行程进行精心安排，充分考虑到中老年人的身体状况和行动特点，避免一些高强度、高风险的旅游活动，同时也会在行程中安排一些轻松愉快的休闲活动，让中老年人能够更好地享受旅游的乐趣。
另一方面，成都中青旅会尽可能提供保障措施，比如提前了解旅游目的地气候、环境因素，提供优质的住宿和餐饮服务，同时也会为中老年人提供一些必要的保险服务。对于火车专列等以老年人为主的大型团队，还会配合随团医务人员。
刘泉英表示，出行时旅行社会安排有资质的领队导游全程跟团，专业领队导游在老人出现身体不适等状况时知道采取何种措施，保证老人出行安全。同时，所有团队必须购买游客旅行意外险。行程中导游领队会特别随时提醒老人注意行程安全，避免意外事故发生。“与老人沟通的最好方法就是导游领队把游客当成自己的家人，老吾老以及人之老。”
新闻多一点：
55岁以上人群出游数量同比增长近2倍
来自携程的数据显示，截至10月15日，今年以来，平台上55岁以上人群出游数量较去年同期增长近2倍。从地域看，上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、重庆、南京、天津、武汉、西安、昆明、长沙、苏州、沈阳等城市是55岁以上人群出游主要客源地，同时也是主要旅游目的地。
追求更好的品质和旅行体验也成为“银发族”的选择。携程预订数据显示，银发出游人群愿意为更好的旅游品质支付更高价格，平台上今年以来的跟团游价格较2022年同期上涨超过三成，其中，55岁以上人群出境游订单较去年同期增长5倍多。
去哪儿平台显示，老年出游的订单中，三成是子女代订，倾向于多花一点钱，为父母预订品质更高的跟团游产品。另外，去哪儿平台老年出游订单中，预订中高星酒店的占比接近30%。
携程指出，老年旅游市场呈现消费分化特点。一、二线城市及经济发达地区老年人出游经验丰富，更注重品质和新鲜感，追求休闲和度假的比例更高。县域及农村地区老年人，更注重性价比和打卡观光式旅游，“一口价”是更受喜欢的方式。
来自中国旅游研究院的报告显示，2021年，45岁—64岁人群出游9.02亿次，占比27.80%，成为旅游市场第一大客源。全国老龄委调查显示，2021年中国老年人文旅消费超7000亿元。(来源：封面新闻 记者 杨金祝)
